Política de Privacidade 

A Balidock valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos, utilizamos e protegemos qualquer informação pessoal coletada em nosso site e em demais plataformas que operamos.

Coletamos dados pessoais somente quando realmente necessários para oferecer um serviço, atendimento ou funcionalidade solicitada por você. Todas as informações são obtidas de maneira transparente, legal e sempre com seu conhecimento. Também explicamos claramente o motivo da coleta e como esses dados serão utilizados.

As informações coletadas são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade proposta. Durante esse período, adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, roubos, alterações ou qualquer tipo de uso indevido.

A Balidock não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando isso for exigido por lei ou quando for indispensável para a execução de um serviço (como sistemas de pagamento ou envio de pedidos).

Nosso site pode apresentar links para páginas externas administradas por outras empresas. A Balidock não possui controle sobre esses conteúdos e práticas, e não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses sites.

Você tem total liberdade para recusar o fornecimento de informações pessoais; entretanto, isso pode limitar a disponibilidade de determinados serviços.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. 

Política de Cookies 

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação. Eles permitem que o site memorize ações e preferências ao longo do tempo, oferecendo mais praticidade e funcionalidade.

Nesta Política, explicamos quais cookies utilizamos, por que os utilizamos e como você pode gerenciar essas configurações.

Por que usamos cookies?

Utilizamos cookies por razões diversas, como:

• Melhorar o desempenho e funcionamento do site;

• Lembrar preferências e configurações do usuário;

• Oferecer funcionalidades como login, carrinho de compras e formulários;

• Entender como o site é utilizado para aprimorar conteúdos e serviços.

A desativação de cookies pode afetar o funcionamento correto de diversos recursos. Por isso, recomendamos mantê-los habilitados, especialmente quando não tiver certeza de quais cookies são essenciais.

Como desativar os cookies

Você pode alterar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. No entanto, ao desativá-los, algumas funções do site podem deixar de funcionar adequadamente.

Tipos de Cookies Utilizados

1. Cookies de Conta

Usados para gerenciamento de cadastro e para lembrar preferências do usuário. Geralmente são apagados ao sair da conta, mas podem permanecer armazenados para manter certas configurações.

2. Cookies de Login

Mantêm você conectado ao navegar entre páginas. São removidos quando você faz logout.

3. Cookies de Newsletter

Utilizados para identificar se você já é inscrito e para controlar notificações relacionadas a assinaturas de e-mail.

4. Cookies de Processamento de Pedidos

Essenciais para garantir que sua compra seja processada corretamente, mantendo informações entre uma página e outra.

5. Cookies de Pesquisas e Questionários

Usados para lembrar se você já respondeu a uma pesquisa ou para garantir resultados precisos ao navegar pelas páginas.

6. Cookies de Formulários

Ativados ao enviar formulários (como contato ou comentários), permitindo lembrar seus dados para facilitar próximos envios.

7. Cookies de Preferências

Guardam configurações como idioma, layout e outras preferências para melhorar a sua navegação.

Cookies de Terceiros

Em alguns casos, utilizamos cookies fornecidos por empresas confiáveis, como:

Google Analytics

Ferramenta amplamente utilizada para entender como os visitantes usam o site. Dados como tempo de navegação e páginas visitadas ajudam a melhorar nossos conteúdos e funcionalidades.

Google AdSense / DoubleClick

Serviço de publicidade utilizado para exibir anúncios relevantes e limitar a repetição deles.

Cookies de Parceiros e Afiliados

Utilizados para identificar quando um cliente chega ao nosso site por meio de parceiros, permitindo contabilização correta e eventuais benefícios promocionais.

Compromisso do Usuário

Ao utilizar o site da Balidock, o usuário compromete-se a:

A) Utilizar o site apenas para fins legais e respeitando a boa-fé e a ordem pública;
B) Não divulgar conteúdos discriminatórios, ofensivos, ilícitos ou que violem direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas da Balidock, de fornecedores ou terceiros, nem tentar introduzir vírus ou softwares maliciosos.

Mais Informações

Esperamos que esta Política tenha esclarecido como lidamos com sua privacidade e com o uso de cookies. Caso ainda tenha dúvidas, recomendamos manter os cookies ativados, especialmente ao utilizar recursos essenciais do site.

Nossas Políticas atualizadas vigoram a partir de Janeiro de 2025. 

Política de Trocas e Devoluções 

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto comprado na Balidock dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega. Esse prazo vale tanto para casos de arrependimento quanto para situações de produto com defeito.

Aceitamos devolução por arrependimento somente quando o item não apresenta sinais de uso e mantém o lacre original da embalagem intacto. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será feita uma análise das condições. Estando tudo conforme, daremos andamento ao processo de troca, cancelamento da compra ou reembolso do valor pago — de acordo com a forma de pagamento utilizada.

O prazo para substituição de um produto pode ser de até 30 dias, dependendo da disponibilidade e do tipo de item adquirido.

Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, é indispensável entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as instruções necessárias para o procedimento correto.

Política de Envio

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e verificação da disponibilidade do produto em estoque, o envio do pedido será realizado em até 3 dias úteis. Esse prazo pode ser ajustado em períodos que incluam feriados ou finais de semana.

Para as principais capitais, o prazo de entrega pode levar aproximadamente até 10 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme o endereço informado no momento da compra, condições climáticas durante o trânsito do produto, restrição de entregas em determinados locais e operações técnicas adotadas pelas Transportadoras ou Correios após o produto ter sido despachado em seus Centros de Coleta, eximindo desta forma quaisquer responsabilidades da empresa Balidock sobre o tempo de entrega do produto quando este já estiver em posse da empresa responsável pela entrega, cabendo a Balidock acompanhar esta entrega pelos canais oficiais, dirimir quaisquer dúvidas ao cliente sobre este processo e dar suporte através de nossa Central de Atendimento até a entrega final de seu produto.

No caso de pagamentos via boleto bancário, a confirmação por parte do banco pode levar de 3 a 4 dias úteis. Somente após essa confirmação o pedido será preparado e postado dentro de até 3 dias úteis.

Lembramos que sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de processamento, postagem ou contagem do prazo de entrega.